Аварийные ситуации

Ошибки и способы их устранения:

Класс ошибки	Ошибка	Описание ошибки	Требуемые действия пользователя
Портал платформы "Центральный Пульт"	Сервер не найден. Невозможно отобразить страницу.	Возможны проблемы с сетью или доступом к порталу платформы "Центральный Пульт".	Для устранения проблем с сетью обратиться к сотруднику технической поддержки. В других случаях – к администратору платформы "Центральный Пульт".
Требуется ввести действительное имя пользователя.	При регистрации на портале платформы не введено имя пользователя.	Ввести имя пользователя.
Требуется ввести пароль для регистрации.	При регистрации на портале платформы не введён пароль.	Ввести пароль.
Сбой аутентификации. Повторите попытку.	Неверно введено имя пользователя или пароль, либо такая учётная запись не зарегистрирована.	Повторить ввод имени пользователя и пароля.
Сбой локальной сети	Нет сетевого взаимодействия между рабочей станцией и сервером приложений платформы "Центральный Пульт".	Нет возможности начала (продолжения) работы с платформой. Нет сетевого подключения к серверу платформы.	Перезагрузить рабочую станцию. Проверить доступность сервера платформы "Центральный Пульт". После восстановления работы локальной сети повторить попытку подключения (входа) в платформу.

Класс ошибки

Ошибка

Описание ошибки

Требуемые действия пользователя

Портал платформы "Центральный Пульт"

Сервер не найден. Невозможно отобразить страницу.

Возможны проблемы с сетью или доступом к порталу платформы "Центральный Пульт".

Для устранения проблем с сетью обратиться к сотруднику технической поддержки. В других случаях – к администратору платформы "Центральный Пульт".

Требуется ввести действительное имя пользователя.

При регистрации на портале платформы не введено имя пользователя.

Ввести имя пользователя.

Требуется ввести пароль для регистрации.

При регистрации на портале платформы не введён пароль.

Ввести пароль.

Сбой аутентификации. Повторите попытку.

Неверно введено имя пользователя или пароль, либо такая учётная запись не зарегистрирована.

Повторить ввод имени пользователя и пароля.

Сбой локальной сети

Нет сетевого взаимодействия между рабочей станцией и сервером приложений платформы "Центральный Пульт".

Нет возможности начала (продолжения) работы с платформой. Нет сетевого подключения к серверу платформы.

Перезагрузить рабочую станцию. Проверить доступность сервера платформы "Центральный Пульт". После восстановления работы локальной сети повторить попытку подключения (входа) в платформу.